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售后服务管理体系

添加时间:2016/10/25 | 文章录入:本站 | 文章来源:原创

公司自成立以来,本着以客户为中心,以客户满意为衡量一切的准绳飞速发展。建立了更加完善、高效的服务网络,向客户提供专业化、标准化、多元化的服务,促进与客户的双赢发展,逐步树立优质强势的服务品牌。

服务宗旨和原则:
我们倡导“服务、团队、创新”的服务精神,以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨。
用户至上、质量第一、微笑服务、响应及时”是我们服务的原则。
 
售后服务由初级到高级的发展目标:


服务承诺:
1、系统运行中出现故障,在接到电话后及时给予答复以排除问题,必要时24小时内到现场服务,对所供计量仪表免费提供终生技术服务。
2、定期回访制度,公司保证定期或不定期回访用户使用情况。
3、对所有硬件设备终身维护,质保期内为需方提供常用备品备件,质保期后只收取零配件成本费,售后服务部在24小时内响应。

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